Jaká chování klientů nejvíce dráždí kosmetičky a profesionální vizážisty? Potkal jsem vizážistku, která vyprávěla o hříchech spáchaných svými klienty.
Již několik let pracujete v oboru vizážistky. Můžete mi říct něco o tom, co dělá make-up umělce nej nervóznější?
Weronika Tańska: Jedním z nejčastějších problémů, kterým čelí vizážisti, jsou zpoždění klientů. To je vážný problém, který ztěžuje práci. Stává se také velmi často, že klient, kterému byl naplánován make-up, neodpovídá na telefon, když chci potvrdit schůzku. Toto chování rozhodně zdržuje naši práci.
A co hříchy péče o obličej před návštěvou vizážistky?
Weronika Tańska: Bohužel, nedostatek péče se stává docela často. Před schůzkou vždy sdělujeme našim klientům, aby si vzpomněli na odlupování (den před) a na aplikaci hydratační masky. Je to důležitý krok, o který je třeba se postarat před zákrokem, ale mnoho žen na to zapomíná. Stalo se, že dámy, které ke mně přišly, měly na tvářích hodně mrtvé kůže. To není jen nevzhledné pro mě jako osobu vykonávající tuto službu, ale také to přispívá k účinku celého make-upu. Často se stává, že klienti přicházejí v plném líčení. Pak musím trávit čas omýváním, což se také promítá do make-upu.
Zjevně existují ženy, které přicházejí k vizážistce jednou týdně za účelem líčení a neumývají je až do další návštěvy. Je to pravda?
Weronika Tańska: Ano, bohužel je to pravda. Jednou se mi stala situace, kterou jsi popsal. Paní mě přišla navštívit v pondělí a vrátila se v pátek s make-upem. Bylo to opravdu divné.
Stává se to, že klienti přicházejí s fotografií hvězdy a říkají: „prosím, oblékni si mě“
Weronika Tańska: Stává se to velmi často. Na jedné straně je hezký pocit, že k vám někdo přichází tak připravený, ale na druhé straně existují pochybnosti o tom, zda tento typ make-upu vyhovuje klientovi. Je běžné ukazovat fotografie z Instagramu, kde vidíme fotopracovaný make-up s použitím bezpočet filtrů. Bohužel, velmi často dělat takový make-up je téměř zázrak.
Kdo jsou vaši klienti nejčastěji inspirovaní?
Weronika Tańska: Kim Kardashian patří mezi inspirace make-upu velmi často. Pak slyším od svých klientů: „Přírodní make-up, prosím. Stejně jako Kim Kardashian. “ Většina z nich může vysvětlit, že je fotografie „zpracována“, ale někteří slepě věří, že se jedná o přirozený vzhled hvězdy.
Co jiného obtěžuje maskérky během jejich práce?
Weronika Tańska: Stává se, že když si oblékám make-up, musím být opravdu flexibilní, přeskakovat mezi rukou mého klienta a mít v sobě telefon. Chápu, že někteří lidé to mohou považovat za prémiovou službu, ale také stojí za zvážení toho, kdo provádí takový make-up. Je mnohem snazší dělat make-up bez takových překážek. Díky tomu je naše práce lepší a mnohem rychlejší. Chtěl bych, aby si moji klienti pamatovali, že jsem maskérka, ale především člověk. Někteří klienti se nezeptají, zda mě mohou během provádění služby zaznamenávat. Tento typ chování se mi moc nelíbí.
Zažili jste při nanášení make-upu nějaké nepříjemné situace?
Weronika Tańska: Vzpomínám si na situaci, kdy klientka přišla na službu a nevěděla, jaký make-up chtěla. V jednu chvíli se rozhodla, že bude chtít linii, kterou mám. Souhlasil jsem a oblékl si make-up a několik minut před koncem make-upu řekla, že čáry nebyly a že chtěla kouřit oči. Bohužel to neřekla obvyklým způsobem, jen zvedla hlas. Její agresivní tón byl velmi nepříjemný.
Stává se, že někdo za poskytované služby nechce platit?
Weronika Tańska: V takové situaci jsem se nenašel, ale byly případy, kdy si klienti sjednali předem stanovenou cenu. Takové situace se bohužel opakují velmi často.
Nakonec většina z vás pracuje na profesionálních produktech, a proto je cena make-upu vyšší. Zákazníci také platí za kvalitu služeb, které jim nabízíte.
Weronika Tańska: Správně. Každý vizážista má své oblíbené značky kosmetiky, které používají v práci. Někdy jsou docela vtipné situace, kdy mě klient požádá, abych aplikoval make-up s její kosmetikou a zeptá se, zda bude cena nižší. Je to také velmi znepokojující situace. Jsem na svou kosmetiku zvyklý a vím, jak se budou chovat na mé tváři. Bohužel její produkty neznám, a proto obvykle make-up odmítám.
Děkujeme za vaši upřímnou konverzaci a rady pro budoucí i stávající klienty.
Weronika Tańska: Děkuji také!
Při péči o pokožku se vyplatí tyto chyby neudělat. Díky tomu bude naše pleť vypadat mnohem lépe!