Starbucks je jednou z nejznámějších kaváren na světě. Protože má na trhu vážnou konkurenci, snaží se přilákat nové zákazníky a udržet je déle. Nikdo by tedy neměl být překvapen, že bude brzy schopna předvídat všechny naše touhy.
Podle Thestreet.com, Starbucks pracuje na implementaci umělé inteligence, která je předpovídat, co zákazníci chtějí, než vědí, že to chtějí. Program je oficiálně nazýván „Digital Flywhell“ a je určen k poznání všech zvyků členů věrnostního programu „Starbucks Rewards“.
Po analýze historie objednávek, kterou lze najít v aplikaci Starbucks, bude program vědět, která káva nebo léčba vám pravděpodobně nejvíce vyhovují dnes. Při výběru vezme faktory, jako je den v týdnu, denní doba, dovolená a dokonce i počasí. Takže pokud prší v daný den, Starbucks nám nabídne jinou kávu než za slunečného dne. Použije vaši historii objednávek a předvolby v ní obsažené.
Starbucks je světovým lídrem v kombinování jedinečných zážitků se značkou z pohledu spotřebitele i uživatele, a to jak v reálném světě, tak prostřednictvím digitálních mobilních zařízení. Neustále postupují vpřed se svou strategií „digitálního setrvačníku“, která jim umožňuje dynamicky integrovat digitální a reálné světy, uvedl Brian Solis, hlavní analytik společnosti Altimeter, společnosti Thestreet.com.
To však není konec překvapení. Starbucks pracuje na nové funkci své aplikace, která vám umožní objednat kávu úplně jiným způsobem než dříve. Díky tomu si zákazníci budou moci objednat objednávku s virtuálním baristou, která bude po zaplacení odeslána do nejbližší kavárny tohoto řetězce.
Dobrý nápad? Podle našeho názoru, skvělé ;-)