Od 19. dubna společnost McDonald's představila možnost personalizace vybraných hamburgerů, zábalů a produktů z nabídky snídaně.
Podle webové stránky finans.wp.pl mohou zákazníci použít speciální aplikaci, která je k dispozici v areálu, k přidání nebo odebrání kterékoli ze složek, které tvoří daný sendvič. Je také snadné nastavit objednávku, která obsahuje nové přísady, jako je grilovaná slanina, sýr ementál, rukolou a pikantní omáčka.
Zavedení personalizační služby je reakcí na potřeby našich hostů. Pozorně posloucháme signály od stovek tisíc lidí, kteří každý den navštěvují polské McDonald's. Vidíme rostoucí očekávání individuálního přístupu, možnost mít větší dopad na to, co, jak a kde chtějí objednat. Změnili jsme servisní a provozní systém restaurace kuchyně. Nyní jsou výrobky připravovány na základě zvláštní objednávky hostů - říká Krzysztof Kłapa, ředitel společnosti McDonald's Polska.
Personalizační služba zahrnuje hamburgery WieśMac, McRoyal, McChicken a McWrap (klasické, křupavé a grilované). Během servírování snídaně pro zákazníky můžete upravovat sendviče s vejci a slaninou McMuffin, vepřové maso McMuffin s vejcem, McMuffin Farmerski, stejně jako vejce a slaninu McWrap, vepřové maso s míchanými vejci a vepřové maso s houbami.
Podle představitelů společnosti je individuální přístup ke každému klientovi určující směr, kterým se má společnost McDonald's řídit. Polsko bylo první zemí v Evropě, která testovala novou službu. V roce 2015 byly dočasně realizovány tři prostory - dva ve Varšavě a jeden v Bielawě. Až nyní byla spuštěna konečná verze inovativního konceptu.
Podle údajů na webové stránce innpoland.pl má McDonald's v Polsku 385 restaurací ve více než 150 městech a zaměstnává 19 000 zaměstnanců. Hranice prostor s velkým písmenem „M“ každý den přesahují téměř půl milionu hostů.