Obchody v lidské historii jsou zcela novou věcí. Naši předkové si nemuseli nic vybírat, protože tam nebylo nic. Nyní stačí jet do nákupního centra a mít na dosah ruky neomezený počet produktů. Jejich přebytek přiměl producenty investovat do reklamy, propagace a snižování cen. Velmi často si však neuvědomujeme, že jsme jen malým prvkem marketingové strategie vytvořené kvalifikovanými odborníky a po překročení prahu obchodu existuje mnoho úskalí, které si ani nevšimneme.
Kdybychom byli při nakupování racionální, byli bychom obtížní a zákazníci s malou hodnotou. Ukazuje se, že nám stačí pár jednoduchých pravidel, která nás chrání před robením základních chyb při nakupování při prodeji.
Zjevné slevy a promyšlené nákupy
Pokud má něco o 70% nižší cenu, neznamená to okamžitě, že se vyplatí koupit. Během slev je bohužel snadné ztratit hlavu, takže při sezónním snižování cen opouštíme síťovinu s plněným oblečením, které často neodpovídá našemu stylu. Oblečení je příliš malé, příliš velké nebo málo lichotivé, a my jsme je koupili, protože stojí haléře. Sečtením všech těchto malých částek však dostaneme konkrétní částku, za kterou si můžete koupit kvalitní produkt.
Emoční mozek je odpovědný za všechny zmatky. Ukazuje se, že ve velkých obchodech se chováme jako v jeskyních časech a děláme asi 95% rozhodnutí podvědomě. V důsledku toho nejsme schopni plně vysvětlit, proč jsme danou položku koupili. V obchodech nás ovládá chaos a více než 50% nákupů je neplánovaných.
Nakupujeme nejvíce racionálně na začátku a přesněji v prvních 24 minutách. Poté emoce přebírají a neexistuje způsob, jak porovnat cenu s kvalitou a užitečností. Po 40 minutách od vstupu do obchodu je mozek tak unavený, že racionální myšlení je úplně vypnuto. Potom je nejjednodušší upadnout do pasti reklamy a propagace.
Výzkum navíc ukázal, že zákazník je silněji připoután k nepředvídaným a nepravidelným propagacím. Dvojitá sleva je atraktivnější než jednorázová sleva - sleva o 20% a pak 25% bude fungovat lépe než jedna sleva o 40%. V této situaci je mozek pod iluzí, že zboží se zdvojnásobenou slevou je mnohem levnější. Návnada slevy by však fungovala, protože musí být alespoň 20%.
Seznam potřebných věcí
Než začnete nakupovat, zkontrolujte obsah skříně a zjistěte, co potřebujete. Možná zjistíte, že máte 5 párů džíny a chybí dobře nařezané kalhoty. Zkontrolujte, zda je vše, co v šatníku máte, nositelné a není nutné jej vyměňovat.
Příprava na nákup je nejlepším způsobem, jak snížit zbytečné výdaje. Jakmile jste v obchodě, držte se svého předem stanoveného plánu. Nespadejte do pasti: druhá věc za poloviční cenu nebo kupón za 50 PLN při nákupu za 350 PLN. Nic není zdarma. A i ta nejatraktivnější propagace má jeden cíl: prodat co nejvíce. Marketingoví specialisté velmi dobře vědí, že nakupujeme pod vlivem emocí, a teprve potom se začneme ptát, zda jsme udělali správnou věc. Pokaždé, když potřebujete odpovědět na otázku: opravdu potřebuje tuto věc.
Vyplatí se stanovit rozpočet předem
Slevy jsou založeny na 3 mechanismech: pravidlo nedostupnosti, interpretace příležitosti jako odměny a sociální důkaz správnosti. Díky prvnímu jsme schopni něco koupit, protože zboží je vzácné. Rozhodli jsme se koupit více kalhot, protože nemusí být zítra k dispozici. Druhý mechanismus se týká kulturně podmíněné tendence využívat příležitostí. Nákup svetrů na prodej je zábavnější než nákup za běžnou cenu. Tímto způsobem máme 2 ceny - svetr a pocit, který se nám podařilo zachránit. Poslední mechanismus nás nutí volit sezónní snižování cen. Protože každý říká, že propagace je prospěšná, využijte je. Tímto způsobem se chováme v souladu se sociálními trendy.
Abychom splnili všechny nástrahy, které na nás čekají, stojí za to předem stanovit rozpočet (a striktně ho držet), který můžeme utratit za nákupy během prodeje. Nejlepší je vzít si s sebou hotovost a nechat vaši platební nebo kreditní kartu doma.
Vlastní styl a nedostatky ve skříni
Při prodeji pocit dobrého vkusu často mizí a kupujeme věci, které bychom si za normálních okolností nikdy nevybrali. Vzorovaná bunda v intenzivní barvě nebude dobrou volbou, když si obvykle vybereme černou a šedou. Proto byste měli nakupovat moudře. Vyberte si položky, které odpovídají vašemu preferovanému každodennímu stylu, nebo doplňte nedostatky ve vašem šatníku. Je to také dobrá příležitost ke koupi nadčasových klasiků za nižší ceny. Během propagace je lepší navštívit špičkové obchody a koupit jednu položku, která nám bude sloužit po dobu více než 6 halenek, které budou po několika promytích zahozeny. Přepnutím na malé můžete utratit mnohem více za věci, které nakonec leží na spodní straně skříně.
Při nakupování mějte oči oloupané. Nalezení vysněné bílé košile v hromadě oblečení by vás nemělo upoutat k ostražitosti. Zkontrolujte malé závady. Existují oděvy, které mají oděrky na materiálu, malé díry, praskliny na švech nebo byly během měření znečištěné.
Nabídky najdete na internetu
Tradiční nakupování je stále pro mnoho lidí preferencí. Nejoblíbenější jsou nakupování v obchoďáku, kde se můžete dotknout všeho a vyzkoušet vše. Pak zapomínáme, že většina populárních značek má také své internetové obchody a stává se, že ceny online jsou nižší než ve stacionárních obchodech.
I když má vybraný svetr stejnou cenu, při objednání v internetovém obchodě máme záruku, že nebude mít vady, které se mohou při opakovaném pokusu vyskytnout.
Vrácení a výměna - uschovejte účtenku
Nikdy nenechávejte pokladnu bez ní. Jedná se o doklad o koupi, který bude v případě potřeby základem pro uplatnění vašich práv. Udržení stvrzenky je zvláště důležité v případě stížnosti. To není možné bez potvrzení.
Pokud zboží zakoupené na prodej nemá žádné vady, ale přestalo se mu to líbit, pak je v souladu se zákonem pouze to, zda prodávající přijme vrácení zboží, či nikoli. Naštěstí stále více značek jde do rukou zákazníků a umožňuje jim vrátit nebo vyměnit produkt s plnou hodnotou. Tuto praxi obvykle používají značky, které se zajímají o loajalitu spotřebitelů. Před opuštěním pokladny byste se proto měli zeptat, zda je tato možnost v tomto obchodě k dispozici.
Pokud má produkt zakoupený na prodej vady, můžeme jej propagovat. Právo Evropské unie je na straně spotřebitelů, takže můžeme podat stížnost do 2 let od data zakoupení, nejpozději však do 2 měsíců od data zjištění vady. Pokud tento termín překročíme, ztratíme naše práva. Situace je jiná, když byla cena snížena kvůli chybám produktů, o kterých jsme věděli dříve. Nemůžeme reklamovat kvůli vadě, která byla v době nákupu.
Při podání reklamace bychom měli nejprve požadovat opravu nebo výměnu produktu za novou. Můžeme očekávat vrácení peněz, pokud nelze vadu odstranit nebo pokud je taková akce velmi nákladná.
Nenechte se zmást. Rush a vysoký provoz v obchodech často znamenají, že cena na cenovce je podceňována. Pouze u pokladny se ukáže, že za daný produkt musíme platit mnohem více. Vezměte prosím na vědomí, že použitelnou cenou je cena uvedená na polici nebo štítku. V souladu s tím by nás měl pokladník prodat za tuto částku.